シマノ11sクランクの無料点検プログラム　予約（作業時間は1時間位です）をお願いします。

複雑でお時間がかかり、また一人で接客対応もありますので。

GOでは下記のようにご案内させて頂きます。

GO販売、他店購入のお客様でも対応いたします。

落ち着き焦らずご連絡をする前に、

必ず、ご自身でシリアル確認してください。シリアル確認⇒シマノへ

 該当した方は⇩

１）予約してください

２）予約日当日にバイク脱着洗浄点検⇒異常がなければとりあえず乗れます※1

※1  お客様に安心してご使用いただくためにも、初回の点検で交換の必要がないと判断された場合であっても１年後を目安に２回目の点検を受けていただくことを推奨いたします。但し、それまでの間にもし何かクランクに異常を感じた場合は速やかに弊社指定販売店で点検をお受けください。１回目および2回目の点検につきましては、無償で実施させていただきます。”（シマノHPより転載）

３）点検基準に沿って不具合が無いと判断されたが代替品に交換してほしい？

⇒できないと思われます。念のためシマノにお聞きいたしますがお約束ができません。

4）交換が必要な場合はバイクはお預かりとなります

代替品到着までお時間がかかる場合は有料ですが代車、代クランクはございますので必要に応じてご検討ください。

5）シマノ以外のパワーメーター取り付けモデルのクランク交換が必要な場合、下記対応となります。※2

※2　通常は第三者によって改造されたクランクおよび弊社製品は保証の対象とはなりませんが、今回は無償点検プログラムの対象となります。点検で交換が必要と判断されたクランクセットについては無償で交換いたします。お客様が使用されていた他社製パワーメータは弊社で処分させていただきます。ただし他社製パワーメーターの代金につきましては、市場平均に基づき設定させていただいた金額をお支払いいたします。”　（シマノHPより転載）

こちらは個別の対応となる為、GOへの市場平均金額などのお問い合わせはご遠慮ください。

と、こんな感じですが、業界初の大掛かりなプログラムで慣れてもいなくおぼつかないですが、頑張って対応したいと思います。

またシマノよりアップデートされた情報がございましたらご案内いたします(^_-)-☆